Sowohl für jeden einzelnen als auch für Unternehmen sind diese neuen Rahmenbedingungen herausfordernd. Kein Unternehmen kann sich zum Beispiel mehr hinter schön gefärbten Botschaften verstecken. Die Menschen wollen im 21. Jahrhundert wissen, was Sache ist. Sie wollen ehrliche und direkte Rückmeldungen. Gleichzeitig sind wir als Individuen stärker gefordert, aus der Masse herauszutreten und Farbe zu bekennen. Auch wenn das Web die Möglichkeit bietet sich hinter Decknamen und Avataren zu verstecken.

Und da wird es spannend, denn oft sind beide Seiten überfordert. Zum einen können in Unternehmen viele Entscheidungsträger mit einer “grenzenlosen Kommunikation” noch nicht gut umgehen und zum anderen sind die Forderungen der externen KommunikatorInnen manchmal nicht klar genug oder annehmbar. Vieles entsteht – parallel, wir leben in einer interessanten Zeit. Auch in privaten Beziehungen ist das Thema Kommunikation nach wie vor ein Dauerbrenner. Warum wird heute jede zweite Ehe geschieden, warum gibt es soviele Single-Haushalte? Wie ist dieses gesellschaftliche Phänomen des 3. Jahrtausends zu erklären? Können wir uns nicht mehr gut miteinander verständigen? Was könnte uns dabei helfen?  ist ein guter DIALOG ein Schlüssel zu einer besseren gemeinsamen Zukunft. Unter dem Motto: MITEINANDER STATT GEGEN- UND NEBENEINANDER! Was meint ihr dazu?

Königsdisziplin der Kommunikation.

Gleicher Meinung?

(Quelle YouTube FitzorX/Creature Comforts)

Eines ist jetzt schon als Trend erkennbar: Bei vielen entsteht wieder eine Sehnsucht nach persönlicher Kommunikation. Sie wollen mit anderen einen guten Dialog führen. Kein Wunder: Wir leben in einer  Zeit, in der verstärkt Vereinzelung stattfindet. Da ist es verständlich, dass sich auf der anderen Seite auch wieder Gemeinschaftssinn entwickelt. Die Zeit der “Ichlinge” scheint schön langsam auszulaufen und die Königsdisziplin der Kommunikation, der Dialog, wird wieder auf die Bühne gebeten. Der Dialog ist nicht nur eine Gesprächsform, sondern eine grundlegende Haltung besser mit anderen Menschen umzugehen. Er ist ein Ansatz, bei dem es auf das Gemeinsame und nicht das Trennende ankommt. Im Dialog geht es um ein MITEINANDER statt um ein Gegen- und Nebeneinander!

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Jetti Kuhlemann, 2010 / pixelio.de

“Social Media ist wie Teenager-Sex. Alle wollen ihn, aber nur wenige wissen, wie es geht …”, schrieb Avinash Kaushik, Google-Marketing-Evangelist, auf Twitter. Eine interessante Perspektive, oder? Vielen geht es mit Social Media noch so, dass sie nicht so genau wissen, was sie damit anfangen sollen und wie das Ganze geht. Nun, zusammengefasst geht es wahrscheinlich da wie dort um Mut, um Geduld, um Experimentier- und Entdeckungsfreude, um schrittweises Entwickeln der Perfektion, um ein Zusammenführen mit den bisherigen Aktivitäten. Für die Kommunikationsverantwortlichen von Unternehmen bedeutet es, nun auch Web 2.0/Social Media im Kommunikations-Mix mit zu berücksichtigen. Für viele wird es noch ein Erforschen neuer  Gegenden sein, letztlich ist es aber eine tolle, spannende Reise in neue Kommunikations-Länder. Viel Spaß – es lohnt sich!

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Ein guter Dialog, ein gutes Gespräch - Was ist das für Dich persönlich?

Eine wesentliche Frage – denn wir Menschen reden in unserer Unterschiedlichkeit oft viel, lang, intensiv, kurz, wenig, belanglos oder bedeutsam. Manchmal nebeneinander, öfter gegeneinander, selten miteinander. Je nach GesprächspartnerInnen. Da ich die Vielfalt anderer Meinungen und Positionen in der Regel meist interessant und spannend finde, habe ich das Projekt “Wort-Spenden” ins Leben gerufen und bin unter die SammlerInnen gegangen. Der junge Kameramann David Neumayr von disintegrating camera productions und ich haben über 20 “Wort-Spenden” gesammelt und in Web-Videos zusammengefasst. Wir  werden Ihnen hier in diesem Blog “Wort-Spenden” von KommunikationsexpertInnen, JournalistInnen, Marketing-Verantwortlichen und Menschen, die wir in Salzburg vors Mikrofon gebeten haben, vorstellen. Herzlichen Dank an alle Wort-SpenderInnen.

Offen oder geschlossen? Das ist hier die Frage!

Wir haben Menschen in der Stadt vor die Kamera gebeten und sie gefragt, was für sie persönlich ein guter Dialog, ein gutes Gespräch ist. Unseren drei GesprächpartnerInnen ging es um Wertschätzung, Ehrlichkeit und um den Einsatz offener Fragen.

Tipp: Bewusst Fragen

Achten Sie auf die Wirkung von Fragen. Mit der Fragetechnik, dem gezielten Einsatz von offenen oder geschlossenen Fragen erreichen Sie ganz unterschiedliche Ziele. Sie können damit Ihre GesprächspartnerInnen aktivieren oder bremsen, einen Dialog gut starten oder stoppen, ein Gespräch vertiefen oder beenden. Offene Fragen leiten Sie mit “W-Fragen”, wie z.B. “was”, “wer”, “wo”, “wann”, “wie”, “weshalb”, “welche”, “wie lange”, … – ein. Damit bieten Sie Ihrem Gegenüber vielfältige Antwortmöglichkeiten an, er oder sie können offen sagen, was sie dazu denken. Hingegen schränken Sie mit geschlossenen Fragen die Anwortmöglichkeiten mit “Ja”, “Nein” oder “Weiß nicht” von vornherein ein. Diese Fragen beginnen z.B. mit “Haben Sie…”, “Können Sie…”, “Sind Sie …” oder “Ist es richtig, dass …” und lassen kaum Spielraum für die Beantwortung. Damit wird sich mit hoher Wahrscheinlichkeit kein anregender Dialog entwickeln lassen. Um Aspekte wie Anerkennung, Wertschätzung und Empathie zu signalisieren, sollten Sie offene Fragen den geschlossenen vorziehen!

Social Media verändern die Unternehmenskommunikation. In den letzten Jahren ist 

Das Web 2.0 hat unser mediales Kommunikationsverhalten grundlegend verändert. Früher gab es ein klares Sender-Empfänger-Modell in der massenmedialen Kommunikation. Da standen auf der einen Seite Informations-Produzenten und auf der anderen Seite Informations–Konsumenten. Heute mischen die sogenannten „Pro-sumenten“ im Kommunikationsprozess mit. Sie berichten in ihren Blogs über Unternehmen und deren Produkte, stellen Fotos, Videos und News dazu auf Facebook, Youtube und Twitter. Damit sind Unternehmen vor neue Herausforderungen gestellt.

Vom Monolog zum Dialog

Während bis vor kurzem noch mediale Monologe an der Tagesordnung standen, gibt es nun im Web 2.0 einen Wandel zu medialen Dialogen. In den sozialen Netzwerken gibt es das Sender-Empfänger-Gefälle der klassischen Medien Zeitungen, Hörfunk und TV nicht mehr.  Für die Kommunikation von Unternehmen heißt das auch „neu denken“, denn Social Media sind heute nicht mehr nur etwas für Webexperten und „Nerds“,   sondern sie sind Teil unserer Medienrealität geworden.

Erfolg durch strategische Planung

Wie nutzt man nun die neuen Kommunikationskanäle als Unternehmen? Was bringen sie für Marketing und Unternehmenskommunikation tatsächlich? Wie kann man gute Social Media Relations aufbauen? Ungeachtet aller Neuerungen ist eines klar: Es braucht zuerst strategische Planung und dann gezielte Umsetzung. Sowohl die Kommunikations-Kanäle als auch die Inhalte müssen in das Gesamtkonzept der Unternehmenskommunikation passen und sich aufeinander beziehen.

Social Media Newsroom – neuester Schrei oder logische Konsequenz?

Facebook, Youtube, FlickR, Blog, Twitter, Pressecorner, Webvideos, Online-PR – wie kriegt man alles unter einen Hut? Der Social Media Newsroom ist eine ideale Lösung dafür, er verbindet die unterschiedlichen Online-Aktivitäten in übersichtlicher Form im eigenen Corporate Design. In ihm können Unternehmensnews  einerseits gebündelt und andererseits multipliziert werden. Der Newsroom ist praktisch eine „Schaltzentrale“ für wichtige Marketing-, Kommunikations- und Presseinhalte und eine „Anlaufstelle“ für Kunden, Partner und Journalisten.