Social Media verändern die Unternehmenskommunikation. In den letzten Jahren ist Unternehmenskommunikation leichter, anspruchsvoller und unübersichtlicher zugleich geworden. Leichter, weil die Informationsverbreitung über das Web einfacher wurde. Anspruchsvoller, weil neue Instrumente dazu kamen. Unübersichtlicher, weil die Zahl der Kommunikationskanäle ständig zunimmt. Social Media Newsrooms bieten hier Lösungen, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden.
Das Web 2.0 hat unser mediales Kommunikationsverhalten grundlegend verändert. Früher gab es ein klares Sender-Empfänger-Modell in der massenmedialen Kommunikation. Da standen auf der einen Seite Informations-Produzenten und auf der anderen Seite Informations–Konsumenten. Heute mischen die sogenannten „Pro-sumenten“ im Kommunikationsprozess mit. Sie berichten in ihren Blogs über Unternehmen und deren Produkte, stellen Fotos, Videos und News dazu auf Facebook, Youtube und Twitter. Damit sind Unternehmen vor neue Herausforderungen gestellt.
Vom Monolog zum Dialog
Während bis vor kurzem noch mediale Monologe an der Tagesordnung standen, gibt es nun im Web 2.0 einen Wandel zu medialen Dialogen. In den sozialen Netzwerken gibt es das Sender-Empfänger-Gefälle der klassischen Medien Zeitungen, Hörfunk und TV nicht mehr. Für die Kommunikation von Unternehmen heißt das auch „neu denken“, denn Social Media sind heute nicht mehr nur etwas für Webexperten und „Nerds“, sondern sie sind Teil unserer Medienrealität geworden.
Erfolg durch strategische Planung
Wie nutzt man nun die neuen Kommunikationskanäle als Unternehmen? Was bringen sie für Marketing und Unternehmenskommunikation tatsächlich? Wie kann man gute Social Media Relations aufbauen? Ungeachtet aller Neuerungen ist eines klar: Es braucht zuerst strategische Planung und dann gezielte Umsetzung. Sowohl die Kommunikations-Kanäle als auch die Inhalte müssen in das Gesamtkonzept der Unternehmenskommunikation passen und sich aufeinander beziehen.
Social Media Newsroom – neuester Schrei oder logische Konsequenz?
Facebook, Youtube, FlickR, Blog, Twitter, Pressecorner, Webvideos, Online-PR – wie kriegt man alles unter einen Hut? Der Social Media Newsroom ist eine ideale Lösung dafür, er verbindet die unterschiedlichen Online-Aktivitäten in übersichtlicher Form im eigenen Corporate Design. In ihm können Unternehmensnews einerseits gebündelt und andererseits multipliziert werden. Der Newsroom ist praktisch eine „Schaltzentrale“ für wichtige Marketing-, Kommunikations- und Presseinhalte und eine „Anlaufstelle“ für Kunden, Partner und Journalisten.